segurança e qualidade

O B Bar foi fundado com o objetivo de oferecer aos pacientes e clientes atendimento especializado acessível na área de problemas médicos da pele e na área de cosméticos. 

Clientes e pacientes têm tempo suficiente no The B Bar para discutir seus desejos e necessidades individuais. Clientes e pacientes são fundamentais para o processo de tratamento. Oferecemos atendimento ideal do mais alto nível que atende a todos os requisitos do serviço de inspeção. Estamos trabalhando constantemente para melhorar o atendimento e criar um ambiente de tratamento seguro para clientes e pacientes.  

Sobre a qualidade do nosso atendimento

Qualidade é um conceito amplo. Para o The B Bar, oferecemos atendimento que atende a todos os requisitos. Não apenas os requisitos específicos do assunto, mas também os requisitos do cliente e do paciente. 

• Todos os tratamentos são realizados por um dermatologista experiente com ótimo conhecimento da pele e de todas as estruturas associadas. 

• Se for o caso, registramos reclamações, incidentes, calamidades, complicações e infecções, para que possamos analisá-los. Podemos extrair informações da análise para melhorar o atendimento e mantê-lo ideal.

• Por meio de pesquisas de satisfação, recebemos feedback de clientes e pacientes onde eles acham que há espaço para melhorias.  

• Responsabilizamos pela qualidade dos cuidados prestados aos nossos pacientes, associações profissionais e à inspecção de cuidados de saúde.

Sobre a segurança dos nossos cuidados

Os pacientes podem ter certeza de que o The B Bar presta atenção constante à segurança do cliente e do paciente. Nossos funcionários estão atentos para garantir essa segurança. 

Os funcionários do The B Bar são treinados para detectar e prevenir situações perigosas ou, na medida do possível, remediá-las. 

Todos os tratamentos são realizados de acordo com as diretrizes mais recentes. Para cumprir isso, protocolos foram criados para garantir que erros sejam cometidos. Estabelecemos procedimentos que funcionam bem para, entre outras coisas, relatar calamidades, incidentes e complicações. Envolvemos os pacientes na identificação de riscos e, quando útil, na tomada de medidas para limitá-los.

No The B Bar, optamos por concentrar o cuidado o máximo possível em algumas áreas de atenção. Isso resultou em amplo conhecimento e experiência nessas áreas. 

Os cuidados que prestamos podem ser divididos em dois subgrupos:

1. Cuidados cosméticos: incluindo injetáveis e pequenos procedimentos dermatológicos, como remoção de verrugas 

2)  Cuidados dermatológicos gerais: este cuidado se concentra principalmente na acne,   rosácea, eczema, psoríase, distúrbios pigmentares e controle da pele em manchas suspeitas.

Tratamento de reclamações externo e independente

Tentamos cuidar de você da melhor forma possível. No entanto, pode acontecer que você não esteja satisfeito com isso. Você pode nos informar. Você pode enviar sua pergunta ou reclamação ao Balcão de Reclamações de Saúde independente. Um funcionário do Balcão de Reclamações tentará resolver a sua reclamação com informação e aconselhamento e poderá colocá-lo em contacto com um responsável de reclamações independente. Ele ou ela pode mediar entre você e nós, para que possamos encontrar uma boa solução juntos. Você pode facilmente entrar em contato com o Balcão de Reclamações de Saúde ligando para o número 070-310 53 92. Isso é possível de segunda a sexta das 09:00 às 17:00. Ou envie um e-mail para info@doelenloket-zorg.nl. 

Para mais informações, visite https://www.degeschillencommissiezorg.nl/doelenloket-zorg/ 

O Comitê de Disputas

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Você também pode enviar uma reclamação ao Comitê de Disputas Gerais de Saúde externo e independente. Sua reclamação então se torna uma disputa. Um comitê de especialistas imparciais analisará sua disputa e você receberá uma decisão vinculante. Isso significa que você e nós devemos aderir à decisão e não podemos recorrer da decisão. Para mais informações, visite: www.degeschillencommissiezorg.nl.

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